Tecnología en Sociedades Contemporáneas

Conocimientos nuevos

La tecnología está cambiando radicalmente el sector del turismo. La tecnología genera un impacto que abarca el proceso de búsqueda para seleccionar el destino al que queremos viajar, enriqueciendo la experiencia del usuario mediante herramientas que facilitan el recuerdo y la comparación de los momentos destacados del viaje.

La transformación digital que sufre nuestra sociedad hace que los destinos y las empresas turísticas tengan que prepararse para operar en un entorno completamente digital y adaptarse a cambios tecnológicos disruptivos. Las nuevas tecnologías van a cambiar la sociedad, que exige un proceso constante de aprendizaje y de innovación.

Hoy en día se utilizan en empresas: Big data y analítica, inteligencia artificial, marketing digital, etc.

Características:

• Nuevos cambios hacen que tengamos que actualizarnos con los conocimientos de las nuevas tecnologías.
• Desarrollo de nuevas capacidades para poder "competir" en el mercado laboral, además de aprender a manejar diferentes aparatos tecnológicos ya que estos forman parte de nuestra vida día con día.
• Los nuevos "aparatos" electrónicos, de los que estamos constantemente rodeados, nos permiten realizar tareas que se hacían de forma manual, eso sí, de una forma más ágil y eficaz.
•  crear o innovar las cosas que diariamente se van utilizando
•  Beneficios a la humanidad. El principal es crear una mejora de herramientas y accesorios adaptados a los usuarios para facilitar y ahorrar esfuerzo y, sobre todo, tiempo en nuestra vida cotidiana.

Procedimientos de trabajo

Sistemas globalizadores como promotores de servicios turísticos, los cuales permitían la concentración de la información de múltiples destinos en un sólo sistema centralizado.

“El cambio generado va más allá de la mejora de los procesos o de la experiencia del turista, se trata de la transformación del propio sistema turístico”. (Antón Clave, Salvador)

• Portales de destino o regionales: Generalmente son desarrollados por instituciones gubernamentales y promueven el desarrollo de un país o de ciertas áreas turísticas dentro de una región.
• Portales por tipo de actividad: Presentan información sobre diversos destinos, pero sobre un mismo tipo de actividad, como puede ser: ecoturismo, destinos de playa, sitios arqueológicos. museos, etc.
• Portales de Búsqueda o Generales: Son desarrollados por grandes empresas y su objetivo principal es ofrecer un sitio

Beneficios

Los estudios sociales de la tecnología permiten entender la relación sociedad-ciencia-tecnología desde ópticas más recíprocas, en las cuales las transformaciones de las relaciones sociales pueden comprenderse a la luz del cambio tecnológico, pero también del cambio en las representaciones sociales.

El fenómeno de las redes sociales por internet está teniendo un crecimiento exponencial  por lo que prestadores de servicios turísticos tratan de sintonizarse y promocionarse en los últimos años, además de posibilitar la fluida y constante comunicación entre personas y grupos afines, hace que estemos conectados globalmente de manera instantánea.

La compra de bienes y servicios mediante las nuevas tecnologías facilitando el consumo, cambiando hábitos y espoleando la economía con el surgimiento de nuevos tipos de empresas y nuevas formas de hacer comercio.

Repercusiones e impacto.

Al disponer de fuentes de información más vastas y accesibles, cobra relevancia la habilidad para seleccionar y usar en forma eficiente los materiales disponibles.
El crecimiento de las economías se basa principalmente en inversiones en alta tecnología. (Cuevas)

Con la creación de los teléfonos inteligentes, hubo una evolución con relación a la facilidad en las comunicaciones, alterando la interacción interpersonal.
La incorporación de dispositivos electrónicos ha modificado ciertas conductas en el individuo y, por ende, en la sociedad. Disminución de empleos por la inteligencia artificial y los robots.

Las sustancias nocivas y los desechos en general vertidos al medio, productos de la actividad humana, han constituido una agresión constante al medio ambiente, con el resultado de que la biosfera ha ido perdiendo su capacidad de autodepuración y reciclaje natural. La contaminación ataca directamente la salud humana, ya sea por el agua o el aire.

Comportamiento del turista ante los cambios

Los viajeros han cambiado sus hábitos, conductas y preferencias, y que las maneras tradicionales de conectar con ellos no son eficaces como lo eran antes. Esto se debe a la influencia de la tecnología en el turismo.

• Destinos turísticos inteligentes: Infraestructuras tecnológicas que impulsan el desarrollo sostenible del destino turístico, facilitan la interacción del turista con el entorno, mejorando así la experiencia que tienen (wifi gratuito, video-guías o auto-guías, etc.)
• Un viajero móvil: Hoy el usuario busca ofertas personalizadas, fáciles de acceder y flexibles. 
• Redes Sociales: Las App de redes sociales, se utilizan antes, durante y después del viaje. Los usuarios buscan información sobre el viaje, el destino y actividades, en ellas. También son utilizadas para compartir sus experiencias
• Software turístico: Permiten gestionar de forma centralizada, automática y fácil todos los procesos de un negocio turístico, agilizando procesos y reduciendo costes.  Apoyan a mejorar la experiencia.
• Barreras tecnológicas en el turismo: Hoy se puede ver en el sector turístico cierta distancia entre la formación que reciben los profesionales y las necesidades del mercado. (Izuriaga, 2019)

Creación de nuevos servicios o tipos de turismo

• El Turismo tecnológico: Utilizado para representar viajes hacia todo aquel lugar o ciudad donde los avances de la tecnología están por delante. La ciudad más visitada por este segmento del turismo es Tokio, Japón, por ser una de las más avanzadas
• Realidad Aumentada: Cada vez más compañías la utilizan para mostrar a potenciales clientes el interior del camarote de un crucero o trasladarlo
•  Internet de las Cosas: Incorporación de sensores conectados a Internet dentro de objetos físicos como vehículos, maletas, edificios, etc. El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) aseguró que el Internet de las Cosas “va a ser el mayor factor de transformación en la personalización de la experiencia del cliente.
•  Innovación en redes sociales, aplicaciones, blog: Permite planear con mayor practicidad un viaje de vacaciones por más corto que sea, por lo que facilita la manera en como lo planteas con la creación de App que permiten al turista estar más informado acerca del lugar al que va a viajar (Google trips, Tripadvisor, Take coffee, Trazzer, Airbnb, etc.)

Referencias

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Integrantes: Hernández, Nayelly- Medellín, Sheyla- Meléndez, Amanda- Montes de Oca, Elizabeth- Navarro, Alejandro- Rivera, Dinorah- Torres, Shanti.